一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
    二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
    三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
    四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
    五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
    六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属...尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
    七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
    八、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，*的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
    与人心理沟通要坦诚以及智慧的方法
    一、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人*在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩! 十、说对不起!! 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
    二、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
    三、爱 一切都是爱，爱是*伟大的治疗师。
    四、等待转机 如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
    十四、耐心 等待*不可少的是耐心，有志者事竟成。
    十五、智能 智能使人不执着，而且福至心灵。
    与客户的心理沟通技巧把握客户的心理
    很多的时候我习惯于把客户的心理和客人的心理做着比较，他们都希望得到**贴心的服务和照顾他们对我们所处的环境都是了解的比较单一，待人处世我就不多说啦，就我个人的一些经验我谈谈吧，
    *，手脚要灵活：让座，倒茶，拿资料都是我们拉近双方距离，打开话题的很好的办法
    第二，眼光要灵活：选择合适的话题切入，并观察客户，找到对方关切的地方第三，头脑要灵活：对方在想什么，对方想要什么，我能给对方什么?呵呵你要增加沟通的技巧的话，首先，你要学会认真仔细的听，客户讲话的时候你不要打段。再一个，你要先把自己的语速放下来，调到一般或以下。。因为一个人的反应速度都是有限的，所以要给自己一个时间好好想想客户所说的主要内容。
    再一个就是增加自己的知识，能让自己和客户有料可讲。学习阶段*主要的是要虚心，而且你要少讲，多听客户讲。沟通说白了就是要找到共通点，让客户认为他想知道的内容都能从你口中准确的得知，而且，自己的喜欢你也懂点，那么就能聊的很愉快。
    害怕与人沟通怎么办?
    首先，建议您去看一下心理医生。抱歉，我不能给您提供专业性的帮助，只能谈谈我个人的感受。
    1.不是只有您才会做事令自己不满意。人们做一件事情总会有做得好的地方和做的不好的地方，有时候为了达到某种目的，明知这么做不好也要这么做。没有那件事情可以完美，虽然我们都追求完美，我们对自己要求很高，但是要正视事情的结果。在看到自己的不足的同时也要肯定自己的优点。
    2.与别人相处时，如果只是短暂相处，请尽量包容别人身上的缺点或别人身上令你不舒服的地方。如果是长期相处，请在适当的时候，平静婉转地提出自己的建议。
    3.对于自己常犯的错误或某些消极情绪，写一些提示放在自己经常活动的地方(如：书桌上，床头等地方)，经常提醒自己要注意这些问题。
    4.坚持做一件事情，从小事做起，无论怎样，一定要告诉自己坚持住。如每天写下自己今天的优点与不足，告诉自己要坚持多久，一开始的时候不要要求自己坚持很长时间，从一个月或两个月开始，无论多困难也要坚持。当设定期限到的时候，你也许会有一定的成功的喜悦。积累这样的事情应该是可以增强信心的。
    5.每天冲着镜子练习微笑，就当是为以后照照片，摆pose打基础了，遇到熟人，打个招呼，不用说话，抬头微笑招招手就好，每次保持微笑动作10秒，尤其是心情不好的时候，也不要把自己的情绪附加到别人身上，保持微笑，打招呼。时间久了就会觉得自信且生活很美好，相当快乐。(我现在就是这种状态，别人总问我为什么这么高兴，我自己也很吃惊，我看起来很高兴么?我没什么高兴地事情呀，我的生活很平淡呀，但是我确实没什么烦心事儿)。