沟通是如此重要,以至于各公司为了
沟通耗用大量的人力,但是为什么不是都卓有成效呢?是不是*沟通都做到了资料齐全、上下通气、行动协调、人际关系融洽呢?回答是否定的口这是因为一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在记着各种障碍,它们直接影响沟通效能的发挥。
常见的沟通障碍有以下八种。
(1)环节过多,引起信息损耗
传达和汇报是我们经常使用的
沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。
(2)地理障碍,沟通困难
企业组织庞大,地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难,虽然有电话和文件联系,但缺乏面对面沟通,这也是沟通的很大障碍。
(3)信誉不高,妨碍沟通
如果
沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见,则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病,有时虽元成见,但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会,拒绝接受。
(4)地位差异,妨碍交流
一般人在接受信息时不仅判断信息本身,而且判断发讯人,信息源的层次越高,便越倾向于接受。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意见时,必然堵塞言路,使下级保持沉默。
(5)条件不清,理解各异
大至一个国家,小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关,但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达,信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件,边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调。
(6)沟通要求不明,渠道不畅
有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的
沟通渠道。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低。
(7)利害冲突,有意隐瞒
社会上和企业里都可以见到报喜不报忧的情况,为什么喜的信息传得快,而忧的信息传不出去呢?主要取决于利害关系。如怕领导印象不好,怕影响本单位声誉口由于利害关系或习惯势力的影响,许多人都抗拒与自己利益或经验不一致的变革,变革越大,抗拒性越强。抗拒改革的办法是很多的,一是不予理会,二是直接拒绝,三是加以曲解。
(8)语言障碍,产生理解差异
*地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂。即使话昕得懂,但语言本身并不是客观事物本身,思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大,加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索,或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云。即使意思清楚,用词得当,由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论。
既然知道了阻碍你合理
沟通的障碍了,那么如何进行*有效的交流呢?请看小编带来的以下报道,对你肯定有所帮助。
善于找出*沟通法。针对不同的问题有*合理的解决方法是*明智的举动。只有*的沟通方式才会有好的技巧。不真正对新事物有彻底的了解是无法真正把握其交流的基础问题的。没有过硬的心理交流能力是很难在新的环境中站住脚的,更不会有好的发展。人的心智有一种无意识求证的功能,当我们学到一个东西时,就会在内心去探求,结果会发现自己跟那个东西有相似之处。
熟知沟通的基本性。对于如何沟通*的一些理论常识应有足够的认识。很多时候对于
沟通我们要从理论上加以认识。如何善于将原来的我压缩成回忆是决定你是否能尽快融入新环境的核心内容。很多时候,我们的选择只是为了我们对自己的处境合理化。在寂静黑暗中感觉到的仍不能算自我,那也只是“自我”的投影,正如镜子里的“我”不是我一样。所以,改变对自己的看法就会改变你的心理、情绪和行为。
方法的选择很重要。无论解决什么问题也不管和谁交流,选择恰当的方法选择*关键了。方法的选择是很有技巧性的 。如何和新环境新事物进行有效的必要沟通是决定你是否能打开工作局面的关键。 和人沟通是一种性格的另类体现,也是人在社会当中的一种魅力的展示。。各种性格也没有好坏优劣之分。有时性格的表达是一种人主动选择的结果,是会受我们的经历、年龄、信息储备、价值观、外界评价等因素影响。
因此,无论是新人或者是老手,都应对随时出现的各种
沟通问题做出适时的调整。很多问题很多矛盾有时就是因为交流不及时才产生的。而这其中沟通技巧的因素所占比例就很大了。或者说用智慧的手段去解决问题是*明智的。希望看了以上的介绍大家在和周围事物交流时都明智一些。