机构名称

　　沃尔得*

　　吉的堡*

地 点

　　上海市古美路540号3楼

　　上海市闵行区莘建东路399弄26支弄20号

费用

　　根据我自己的需求，老师为我介绍了寒假班，用于加强*的写的能力。费用有两种：外教：300元左右一节课(90分钟) 中教：200元左右一节课(90分钟)一般是96课时，费用为6000到7000左右。性价比还是蛮高的。

　　根据*的年龄，老师介绍了*基础能力班，一般是每个班级有18个小朋友，费用是：48课时，3816元。而且是中外教结合上课的，相对来说，觉得沃尔得的性价比高。

一、前期印象

1.机构总体印象

　　沃尔得是携手美国教育基金会成为“世界*精英分会*大陆地区战略合作伙伴。也多次荣获”教育行业十大*品牌”相对来说，还是会有一定的*的。

　　吉的堡其实主打的是*的英语，在很多的家长心目中会觉得吉的堡是一家性价比很高的英语机构，能够让*们有一个好的英语环境。

2.电话预约情况

　　我有打沃尔得古美中心的电话：51768880，接电话的是一位姓王的老师，她有简单的询问我*的情况，并且说可以去她们中心实地看一下。但是后续的话有留手机号，欠缺的是短信也没有发一个，用来告知家长地址或者是路线。

　　莘建东路的吉的堡打了电话：64140217，也是首先问了*的年龄和情况，想多问问其他的情况的话，电话里的声音会打断询问，就是希望带*实地去看。个人觉得有点操之过急，而且名字也没有留。

3.网站信息

　　快速报名一栏也很简洁，不繁琐，手续相当的简便，全国的地址都在首页有体现，这样会增加寻找的便捷性，但是欢迎加盟一词就不用出现的首页了，看起来功利性太强。

　　吉的堡的网站色彩鲜艳，寻找信息相对也比较容易，全部的板块排版合理，但是对于视觉冲击力这块不需要这么鲜艳和强烈，因为毕竟网站是给家长看的，只要便捷性*就觉得OK

二、实地探访

1.a.机构位置

b.交通

　　古美路540号，地址相对偏了一点，但是交通线路的话还是比较方便的，*从莘庄地铁站出发，700路，947路，古美内圈都可以到，个公交线路不多。

　　在莘庄地铁北广场的众众家园那里，交通地铁一号线可以到达，其他的从徐家汇那里出发的公交车直接坐到莘庄地铁北广场下即可。

2.a.机构环境

b.对机构环境的感受：

　　沃尔得古美校区在外观上看起来很不起眼，而且是在沿街餐饮的3楼，上了电梯的话，到三楼，两边的电梯门都会打开，一定不要走错，否则另一边就是饭店了。进入沃尔得的门，别有洞天了，整面墙壁的涂鸦，整面墙的照片布置，还有诺大的空间和延伸感，是在上来之前无论怎么样也想不到的。整家机构的延伸很长，教室和老师的办公区域有序的放在了一起，都是半透明状态的，可以一目了然，每间教室都是不同的墙壁涂鸦，让小朋友很有兴趣在教室里学习，每间教室又都配备了摄像头，但是这个是为了更好的教学还是为了某种目的，这个就不得而知了，总之个人不是很喜欢这种被监视性。

　　吉的堡的这个机构在一条类似于美食街的地方，整体的环境脏乱差，而且吉的堡的字样也不显眼，在外面的牌子悬挂的是一个教育培训机构的名字，教学地点，简陋的前台，家长等候区域散发着一股空气不流通的那种不适气味，通往2楼教室的楼梯非常的陡和狭窄，小*上学放学容易有危险产生，二楼的教室没有让人觉得有什么特色，很简单的设施和布置，和普通的教室没有什么不同，灯光是异常的暗，对*的视力不好。

3.服务

a.接待员的态度

　　走进教学点，前台是没有人的，过了些许时间，是我自己问了有人接待吗？才出来一位小姑娘问我是不是有预约的，我没有说我有预约，就说我顺路上来看看，了解，咨询一下的，小姑娘很客气，让我稍等一会，她去叫一位老师来回答我，马上来了一位姓王的老师，先是简单的问了我一下*的情况，当从我嘴里得知我的*是比较注重环境的，她也没有刻意的引导我去看环境，而是开始慢慢往前走，带动我跟着她的步伐，然后在不经意间，她开始跟我介绍起机构的*，让我首先对这个机构产生一定的信任感，然后带我看了办公区域和学习的教室，还简单的介绍了教室里的布局和设施，围着机构转了一圈之后，我们重新回到前台附近，王老师就带我进入了洽谈室。

　　走进教学点的时候，正好是晚上有小朋友上课的时候，家长比较多，都坐在一块区域等待着自己家的*，非常的嘈杂和空气污浊，前台的接待员也就兼了课程顾问。整个咨询过程，接待员显得有点被动，主动积极性不是很够，也不是非常的专业，很多的问题都是我们之间一问一答完成的，而且是在我的建议之下，才有点勉强的带我去了二楼参观，这么简陋的教学条件，接待还是会跟家长说她们这里的教师条件是蛮好的，肯定是适合各个年龄层的小朋友的，然后就迫不及待的带了我下去，好像觉得我再常规参观下去会产生不满意的感觉。