手机维修,受两个制约
手机维修师没有*认证体系,导致行业门槛低,同时,维修人才供不应求—
手机维修,受两个制约
去特约维修店修手机可能要排队等候,在路边小店修却发现维修质量平平。据了解,目前手机维修市场存在两类缺口,维修师缺乏个人*认证和维修人才市场告急,都是造成以上情况的根源所在。
维修人员缺乏*认证
据了解,手机维修店有两类,一类是诺基亚、摩托罗拉等厂家指定的特约维修中心,一类则属于什么都能修的“万能店”。品牌店内的维修工程师都是经过厂家培训、认证的专业人才有一套专业的维修程序;而路边的小维修店则以“熟能生巧”见长,维修价格低廉,但没有厂家的专业认证。两类维修店之所以并存就是因为手机维修市场的门槛很低。本市一家品牌维修中心的负责人告诉记者,本市目前没有对手机维修人员的*认证,在工种上,手机维修也模糊地附属于家电维修,没有被精确划分,这无形中就降低了手机维修的门槛。这位负责人说,品牌维修中心的维修人员有的经过手机厂家的级别认证,有的接受过厂家的专业培训,而那些路边小店的维修人员,多是师傅带出来的,完全依靠手艺和经验,缺乏专业化的指导,这影响到手机维修的质量和效率,对消费者的利益和手机售后市场的健康发展存在潜在的威胁。因此,手机维修人才认证的缺口让很多厂商感到忧心,也成了很多企业的心病。
维修人才市场告急
近日,记者在南京路一家品牌维修店采访时,发现了消费者排队修手机的现象,而且等候时间很长。记者询问了维修店负责人,他表示,修手机的人太多了,维修人员就两三个,怎么也忙不过来。
据了解,手机市场发展迅猛也带来了今后市场的火爆,但手机维修专业性较强,而维修人才数量也有限,因此成了“香饽饽”。天津晟峰达轴承*维修培训中心的胡经理告诉记者,目前本市较大的手机维修培训中心非常少,只有两家,每期学员毕业,要么留在公司,要么早被其他公司预订了,这足以说明维修人才的匮乏。胡经理分析,手机维修人才严重缺乏,导致维修市场供不应求,从某种程度上来说,会降低售后服务的质量和水准,不利于手机售后市场的健康发展。
不过目前还没法统计本市到底缺乏多少维修人才,但不可忽视的是,手机维修人才的缺乏是个全国现象,而非天津特例,解决人才缺口*直接的途径就是社会培训。