1. winowsXP操作系统； 2. office办公软件word2003文字处理、排版，公司表格制作，艺术字制作、图文混排等； 3. Excel2003电子表格的制作及编辑，公式、函数运用，立体图表建立，数据库建立与管数据分析等； 4. PowerPoint幻灯片软件演示文稿的制作及特效制作等； 5. 办公技巧； 6. 存储设备的使用； 7. 常用系统软件、工具软件、应用软件的安装与使用； 8. 电脑病毒与防治； 9. 电脑系统维护与管理； 10.文档打印。