●自强好学，不计成本地尽力满足客户需要

 

　　●网店一开，就主动找税务机关办理纳税手续

 

　　●隐瞒聋哑人身份，努力像健康人一样回报社会

 

　　“他们从自学到自立到自强，在一个偏僻小渔村把生意做向了全国。这是草根的梦想：坚韧，顽强。在无声岁月中，他们用双手编织了自己的精彩……”近日，在浙江省温岭市首届“*美纳税人”颁奖典礼上，伴随着这样的颁奖语，获评“*美纳税人之个私典范”的陈恩素夫妇并肩走上领奖台。

 

　　这是一对年轻、文雅的聋哑夫妻。他们用信念、坚强、辛勤和诚挚，不仅实现了自食其力、回报社会的愿望，而且谱写了一曲朴实、动人的精神之歌。得知他们的事迹，淘宝网创始人、阿里巴巴*掌门人马云特地向他们表达了钦佩之情。

 

　　一对特殊的渔村普通人

 

　　20多年前，在温岭市的一个小渔村，一个叫陈恩素的小女孩因为一次医疗事故失去了听音和说话的能力，变成了聋哑人。

 

　　生活在无声世界里的陈恩素，深受家人和街坊的关爱，但她不觉得快乐，心里每天都有个声音在喊：“我不能就这么沉静下去，无论多艰难，我也要拥有一技之长，自力更生。”

 

　　怀着这个梦想，陈恩素来到温岭市电大，向招生老师提出了报名要求。面对这样一个特殊学员，招生老师犯了难：“哑巴怎么上电大的课呢？”见老师为难，陈恩素*文字向老师表达了自己强烈的学习愿望，并表示她可以和自己懂手语的妹妹一起入学学习。老师被这个要强好学的姑娘感动了，批准了她的报名申请。

 

　　学期结束，陈恩素以优异的成绩毕业，并很快找到一份电脑平面设计的工作，开始自食其力。

 

　　与陈恩素遭遇一样，出生在温岭渔村的冯显通也因一次医疗事故，自幼便失去了说话的能力。然而真的是“上帝对你关上了一扇门，同时会为你开启一扇窗”，冯显通从小便在绘画和设计方面显现出过人的天赋。后来，他以优异成绩考入上海市青年聋哑技术学校的美术班，不久获得上海施诺杯“未来小画家”竞赛优秀奖。4年后，冯显通拿到了上大美院的电脑美术创作和设计考试合格证书，很多单位向他抛出了橄榄枝。

 

　　然而，冯显通推掉了所有邀请，返回家乡。

 

　　将创业与诚信紧紧相连

 

　　2002年，回到家乡的冯显通创办了通点图文设计工作室，并认识了搞电脑平面设计的陈恩素。

 

　　共同的命运和追求让两颗年轻的心越走越近。不久他们携手走进了婚姻的殿堂。2012年，冯显通和陈恩素经过市场调研，决定凭借两人在绘画和设计上的才能和经验，合力在淘宝网上开了一家网店--温岭市滨海恒派文具行。

 

　　为使滨海恒派文具行有品位、有特色，心灵手巧的夫妻俩决定：恒派文具行所售文具全部由他们自己设计、制作，从选材到加工，也都一手操办，努力向客户提供优质产品。

 

　　值得一提的是，陈恩素夫妇特意在网络上隐瞒了聋哑人的身份。他们不想凭残疾人身份博客户同情，他们想凭过硬的产品、信誉和优质服务赢得市场认同。为此，他们提出了“让客户完全达到满意，不满意不收钱”的业务宗旨。

 

　　与此同时，陈恩素夫妇还做出了一件让周围人惊讶的事：网店一开，就主动找税务机关办理网店纳税手续。“前几年，网店经营者主动办理税务登记证的都少之又少，更别说主动纳税了，这对残疾人夫妇令人钦佩。”为陈恩素夫妇办理过纳税手续的税务人员感慨地说。

 

　　因为两个人对产品精益求精，经常不计成本地满足客户的需求，且只能用文字与客户沟通。创业初期，他们经常要忙到半夜，收入却极其有限，*年的收入仅够付房租。然而，就是在这种情况下，他们也从不在税上有一星半点“克扣”，总是及时申报，足额纳税，风雨无阻。只要获悉有需要办理的涉税业务，他们都会在*时间赶到办税服务厅办理。

 

　　“陈恩素夫妇的网店开业至今，无一税务违法记录，总计已申报销售收入167万元，开具发票1185张，开票金额近49万元，缴纳税款4.97万元。”温岭市国税局工作人员说。

 

　　“政府和社会对残疾人给予了很多关爱和帮助，我们要诚挚做人做事，尽力回报社会。纳税是每个公民应尽的义务，我们也要像健康人一样如实纳税，为社会贡献力量。”面对周围人“你干吗要那么傻地积极纳税”的疑问，陈恩素用手语这样回答。

 

　　收获的不仅仅是利润

 

　　对客户倾心付出，真诚相待，对国家遵纪守法讲贡献，陈恩素夫妇很快就迈过了创业初期的艰难，回头客越来越多。在不到两年的时间内，他们的网店就做到了“四颗钻”的业绩，订单纷至沓来。如今，陈恩素夫妇已经收回开店的全部投资款。

 

　　在赢得市场的同时，这对聋哑夫妇也赢得了社会的信赖和尊重。陈恩素在2013年首届“十佳滨海之星”的评选活动中荣获“诚实守信之星”荣誉称号，冯显通被推举为温岭市聋人协会副会长、滨海镇聋人协会会长。前不久，温岭市开展首届“*美纳税人”评选活动，陈恩素夫妇高票当选“*美纳税人之个私典范”。

 

　　“谢谢大家的厚爱！虽然我们生活在无声的世界，生活也很平凡，但我们有父母，有*，有社会的关爱，也能感恩社会，我们感到很满足，很快乐。”陈恩素在领奖台上说。

 

　　得知陈恩素夫妇身残志坚、真诚待客、诚信纳税的事迹后，淘宝网创始人、阿里巴巴*掌门人马云特地*电话与陈恩素夫妇取得了联系，向他们表达了赞赏和钦佩之情，并鼓励他们继续努力，让他们有困难随时找淘宝的网上平台管理团队相助。