一、克服“心魔”
所谓“心魔”就是心理紧张、害怕。这种紧张害怕的情绪会直接影响到临场发挥，客服紧张的方法有很多，这里只讲*实用的也*简单的两种情况。
1、当你害怕时就问下自己，怕是什么？分开来说，怕就是白担心，如果害怕了能不用做报告讲话了吗？如果害怕就能改变什么吗？不，都不会，想到这里，好怕的情绪就会自然减轻不少。
2、临上场之前，照照镜子，一来可以看看自己的仪容是否有问题，二来可以给自己打气，告诉自己能行。
二、底气足，功夫深
真金不怕火炼，如果有足够强的底气，你还在担心什么呢？上台之前，要做好充分的准备，该拿的东西拿好，该准备的材料准备好。在平时的工作中，多当众讲话，多学习一些专业技能，抓住每一个上台演讲的机会，一两次之后，自己的底气自然就会加强。
三、充分的自信
紧张的很大部分原因还是心里的不自信，多半在讲台上不自信的人，大多有一个共同的心理毛病——只看到自己的短处，并习惯用自己的短处去和别人的长处相比。这种思维定式，很容易让报告人在报告现场处于被动之中。总会习惯性地将对方的长处和自己的短处相比。比如，他们比自己的资历长；比自己有经验；比自己学历高；比自己职位高等等。正是这些比较，让他们丧失了在人前的自信。
正所谓“尺有所长，寸有所短”，一个人不可能十全十美。人的价值主要在于*自身努力，尽可能地发挥自己的“潜能”。因此，对于业务员来说，要想做到能够坦然自若地在人前发言，平时就得从以下几方面入手来训练自己：
*、“场面”分类
将可能引起自己脸红的各种场面，按轻重缓急排列，并记录下来。
第二、自我松弛训练
让自己坐在一个舒服的座位上，并有规律地深呼吸，让自己全身放松。在自己进入松弛状态后，拿出做所好的记录，对紧张的场合以此进行想象，想象台下坐了很多人，想象台上的布置，想像得越逼真、越鲜明越好。
第三、进行“自我心理暗示”
如果你在想像时感到不安和脸红，就暂停下来并*深呼吸让自己松弛下来。待完全松弛后，再重新想像刚才失败的情景。若不安和脸红再次发生，就再停止后放松，如此反复，直至卡片上的情景不再让你感觉不安和脸红为止。
第四、循序渐进
按同样方法继续下一个更使你不安和脸红的场面。
第五、现场训练
当你已经能够坦然应对那些*令你不安和脸红的场面时，便可再按由轻至重的顺序进行现场锻炼。若在现场出现不安和脸红时，亦可*深呼吸放松的方式来应对，直至不再出现脸红为止，才可进入下一步的训炼.
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