*近,记者参加了一个由业内*人士主讲的销售管理技能培训,开讲前,主讲老师提出一个颇有意义的提议:请学员们将销售工作中遇到的*实际的问题提出来,把自己*迫切想听的内容提出来。
一个学员举手说:“我*想听的是:经销商拿了我30万货款不给怎么办?超市不让我进店怎么办?我的业务员不听话、填假报表怎么办?”
主讲老师说:“好的,这些具体问题将在下面的论述中讲到”。接下来,主讲老师讲了半个小时的营销理论,又用半个小时组织案例讨论,于是一堂课就在排座位、讲故事、做游戏中过去了,学员们想知道的具体问题则被巧妙地一笔带过。
记者在课下采访了解到,目前学员们对现今流行的“互动式”授课方式颇有非议。一位终端销售员说:“我们一线人员是冲着技能培训来的,我们不想听太多的国际案例、商战故事,也不关心加入世贸之后*的企业走向哪里去,我们只是想从老师这里学几个具体招数解决实际问题,可老师却在不停地互动,一味做游戏,这是一种对行业标准的扭曲。”
业内专家认为,行业技能培训,应该以行业技能传承、功力传输为主流,导师应该具备厚积薄发的能力,在实务方法上有足够的实力挑战学员,给学员传授能用得上的解决问题的技能。技能培训应该有课题分解指标、实际应用指标、效果衡量指标,不同行业的技能培训应该有不同的行业标准。
然而,时下大多数的培训公司却在卖同样的东西:“有效的时间管理”、“领导力”、“非财务人员的财务管理”以及所谓的“专业销售技巧”“商务谈判技巧”……。十家培训公司有八家在做激励,五个营销培训师有四个是讲战略!
但是,企业需要的不仅仅是这些课程。 教会企业如何建立一个企划部,企划部的市场调查、消费者促销策划、媒体、促销品管理等等职能如何体现?如何设岗?如何建立检核督办复命系统,这个课程大中型企业*需要,但是买不到!真正能把理念落实到动作,教会学员上午听完下午就能用的营销技能课程企业需要吗?太需要了!但是买不到! 培训公司叫卖的产品企业不需要,企业想要的培训却买不到。解决供需错位的关键在于建立行业标准,让那些“玩虚的”培训公司和滥竽充数的导师不能再混迹于培训市场了。
业内人士指出,培训市场建立新的行业标准已到了时不我待的时候,营销培训市场要呼唤真正实效性的产品!呼唤培训方的售后服务和质量承诺!
目前已有一些技能培训在关注培训标准的设立。如IT培训有了行业标准,对日软件外包培训有了行业标准,它们共同的特点是把空洞的理念落实到动作分解,让学员做到学以致用,对他们的实际工作形成指导,并且能够系统地给企业帮助,这是衡量培训是否有效的重点指标。我们期待更多的行业技能培训标准的问世,我们期待企业培训市场能真正火起来!