世界观：时间和机会永远在那里

 

　　一个行业发生巨大变化，新进入者反而会具有优势。因为面对技术革命，在位大公司的转身速度往往慢。既得利益者，也是阻碍行业变革的保守力量。这是京东发力金融的前提条件与基本逻辑。

 

　　以往金融机构的风控，大多从自身出发，银行发放贷款，要看财务报表，要有抵押担保。而京东，则从客户角度出发进行风险控制。企业客户能否获得贷款，取决于其产品受消费者欢迎的程度，不需要财务报表和抵押担保。消费者能否获得贷款，取决于其过往的消费与信用记录。

 

　　企业客户从申请到获得贷款，时长控制在三周，可以按天借贷。像华为这样的大公司，尽管银行授信充足，也开始使用京东金融的服务，因为实际付出的利率，可能远远低于银行贷款利率。传统贷款业务，无论资金是否使用，客户都要支付银行利息，京东金融则根据客户使用资金的数额与时长，灵活收取利息。

 

　　京东在保险业的*机会，同样是技术进步造成的差异化。例如，未来随着物联网与智能技术的应用，汽车发生交通事故（如碰撞或剐蹭），*时间知晓维修费用的人可能不是车主而是京东——汽车自我检测并联网，哪个部件需要维修更换，一目了然。

 

　　当然，要从京东业务链中移出“京保贝”和“京东白条”，需要一个过程。但是在刘强东看来，有了好的产品和服务，时间和机会永远在那里。“2004年，我们开始做电商的时候，已经有当当、卓越、淘宝，我们只有36个人，什么都不懂，没有资金，没有技术，但京东今天是直营电商的领导者。凡事一口吃不成胖子，我们做事有自己的节奏，京东从来不是一家冒进的公司。金融风险的核心是贪婪，*近20年，所有倒闭的金融企业，都是因为发展太快了。京东金融增速很快，但需要更多的风险意识。”

 

　　人生观：人只是沙漠中的一粒沙子

 

　　刘强东的爱好是穿越沙漠。他喜欢晚上躺在沙堆上看星星，连续几个小时想一个问题。“沙漠没有任何雾霾，可以想得很透彻，那是一个很好的思考环境。”刘强东说。在他看来，自己有机会创立京东并走到今天，就像一粒沙被风吹起，然后从众多的沙粒中脱颖而出。

 

　　美国企业家经常做一些酷炫的事情，如发射火箭、研究算法打败人类棋手、尝试攻克癌症等。然而，在刘强东看来，对于一家还没有获得持续盈利、取得一定成功的公司而言，整天想着改变人类命运的创始人是不称职的。

 

　　对于自己的“娱乐圈名人”身份，刘强东说：“这个社会太浮躁，很多人为出名不择手段，甚至主动曝光个人生活。我认为哪怕是有一点点生活品味的人，都不会这样做。”刘强东已经感受到，个人生活被曝光后所带来的变化。之前他喜欢去簋街吃小龙虾，带家人逛商场、看电影，但现在都不方便做了。

 

　　价值观：客户、员工、股东都重要

 

　　今年2月，刘强东在亚布力论坛上发表的关于传统企业如何对待电商的讲话，引起不少争议。他强调，品牌商没有必要烧钱做电商。品牌商应该把时间和精力聚焦产品，因为做出好的东西，有没有电商都能成功。

 

　　他还以苹果公司为例，苹果从来不在乎有多少产品*电商渠道售出，苹果只关心产品能否让用户尖叫。真正好的品牌，只会关注自己的品牌价值，而烧钱做电商是舍本逐末、不务正业。

 

　　*企业界流传“客户*、员工第二、股东第三”的说法，对于这一点，刘强东并不苟同。他觉得为股东创造价值，是企业家的天职。一个优秀的企业家，从来不会让客户、员工和股东利益出现矛盾。为了给股东带来回报，就一定要努力服务用户，善待员工。

 

　　值得一提的是，京东降低了流通费用，但没有以牺牲员工待遇为代价。他说京东蓝领工人的收入，远远超过传统产业工人。每一个自有配送员，全部和京东*签订了劳动合同，没有一人是劳务派遣。经济形势不好，不少公司裁员降薪，但是*近，京东的办公室白领每人加薪1500元。除此之外，公司每年还要拿出1%的股份，不设行权价，全部赠送员工，以京东现在的市值，约为4亿美元。