质量管理的认识误区

　　对于企业质量管理就是生命基础，但是企业在实际管理工作中还是没有质量意识，这也是企业质量管理困难的事情。在影响质量管理的九大因素中,人是*重要的因素,而且,人的质量意识对产品质量的影响是长期的、主要的。

　　1．依赖心理；认为产品质量层层把关,自己只管干就行了；认为各级领导的质量意识增强就行了,我们老百姓关系不了大局,事不关已,高高挂起,明哲保身为好。

　　2．侥幸心理；认为天天都这样做,都已经成套路了,出不了什么质量问题；有的怀着一种不在乎的应付心理,觉得反正还有下工序,即使出了问题,救火也来得及。

　　3．从众心理；此类人本可以做到工作精益求精,生产出更好的产品,但由于怕别人讽剌,于是只好随大流,恐怕枪打出头鸟；还有认为大家都这么干,我何必下功夫搞改进,吃苦不讨好,还是大家齐步走,你好,我好,大家都好,便盲目从众。

　　4．惰性心理；是一种思想保守、僵化、因循守旧、墨守成规,不思创新,对提高产品质量是天生的”低温症“；另一种是懒惰,干事走捷径,图省力,怕麻烦,不按文件规定、工艺要求办事、想当然,随意删减操作工序,偷工减料。

　　5．自足心理；自认为我们的产品质量已经不错了,不能再提高了,存在一种安于现状、自我满足的思想,对提高产品质量没有紧迫感,对市场的激烈竞争缺乏危机感。

　　6．厌烦心理；长时间从事单调的生产作业,或者在噪音和高温条件中操作,容易使人厌烦；有时由于家庭和人际关系的影响而使情绪低落,容易产生厌烦；在此种情况下工作,人的精力不集中、神情恍惚,不可能提高产品质量,而且可能发生质量事故或安全事故。

　　7．虚荣心理；此类型为了显示自己的本领和能耐,干活图快,只图数量,不顾质量,结果容易产生质量事故；有的好表现自己,有强烈的名誉欲,工作华而不实,也可能增强质量意识的障碍。

　　8．自卑心理；此类人感到自己技不如人,创优无望；有的年纪较大,创优心有余而力不足；有的体质较差,认为没有精力创优,因而质量意识不强。

　　9．攀比心理；此类人认为我干得再好,奖金还是那么多,认真精细工作的人没有得到相应的报酬,又何必吃苦探索,倒不如轻轻松松过日子；有的拿社会上的个别现象来与自己比较,感到这不公平,那不公平,牢骚满腹,造成对工作不负责任。

　　10．逆反心理；此类人持一种逆向思维心理,表现为:凡是公司赞成肯定的一些做法,他都否定；凡是公司批评的,他都肯定；心态不正确,反而同情因工作责任心不强而出质量事故的人,影响了正气的树立。

　　产生上述心理障碍原因有多方面,浅析一下,大致有:

　　1．价值观念转变为重利益,功利倾向鲜明,缺乏主人翁责任感和事业心,缺乏奉献精神,就出现了攀比心理、逆反心理。

　　2．思想素质和技术业务素质较差,由此产生责任心不强和能力不适应,由此产生惰性心理、攀比心理、逆反心理、从众心理、自足心理、自卑心理、依赖心理、侥心理。

　　3．所处环境影响,而引起情绪波动,产生厌烦心理。

　　4．生活中偶然因素的影响,出现心态倾向,如节假日前后急着回家或玩的余兴未了,心理不稳定,对工作了事,工作中就餐或夜班时,尽快就餐或早点下班,只顾速度,不顾质量,容易出现不合格品；订单多,生产任务重时,只求进度,忽视质量。

　　5．管理工作不严,没有严密的组织、严格的要求、严肃的纪律、严格的考核,员工在生产工作中感受不到压力,因而就容易产生侥幸心理、自卑心理、惰性心理,出就不可能产生强烈的质量意识。

　　再次提到质量意识是企业生命的灵魂,让我们全员对照检查,提高质量意识,强化质量意识,提高产品质量,让我们走出国门,期盼在不久的将来,能够像劳斯莱斯一样在世人心目中拥有神圣的地位。