课程背景：

　　协助公司HR招聘人员和参与面试并可能负责做录用决定的业务经理了解*新的甄选方法——基于能力素质的结构化面试方法，*课堂系统的传授和演练，帮助学员理解胜任素质的本质，并*训练掌握结构化面试技巧，从而摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的不足和缺失，使学员获得有效而实用的人才甄选技能。

　　课程目标：

　　深入理解识人理念和背景，了解招聘面试技术在现代人力资源管理中的实际运用；

　　全面解读结构化招聘面试的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；

　　*大量的实战演练，掌握招聘面试方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升。

　　培训模块：

　　?人才招聘面试概述

　　?企业招聘工作的本质

　　?企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题

　　?企业用人和招人的理念

　　?古人识人辨人智慧

　　?招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标

　　?人才招聘选拔的规范操作流程

　　?面试工作带给企业的收益和价值

　　一、招聘面试前期准备

　　1、何为结构化面试；

　　2、面试官的培训与资格认证；

　　♦视频：王经理的面试

　　3、结构化面试任职条件的17项要素

　　4、素质及素质模型介绍

　　①素质概念的诞生

　　②冰山模型、素质和素质模型种类/定义

　　③素质的发展与演进

　　④素质的分类和构成

　　⑤练习：素质识别

　　⑥素质模型的内涵与应用

　　⑦案例：优秀企业素质面试实践：华为

　　5、案例练习：行政主管招聘标准

　　6、职位任职条件编写练习

　　二、实施面试

　　1、面试分类

　　①压力面试法简介

　　②压力面试法操作

　　③压力面试法优劣

　　④情境面试法简介

　　⑤情景面试法操作

　　⑥情境面试法优劣

　　⑦无领导小组讨论简介及操作

　　⑧无领导小组讨论面试法优劣

　　⑨结构化面试法简介

　　⑩结构化面试法优劣

　　2、面试技巧

　　①访谈准备

　　②访谈介绍

　　③了解岗位职责

　　④准备与工作岗位相关的面试问题与回答

　　⑤如何设定面试维度

　　3、面试发问

　　①面试官导致无效提问的错误假设；避免无效提问的方法

　　②STAR追问法

　　③有效数据和无效数据

　　④*行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力

　　⑤如何根据各个职位的胜任素质模型问问题

　　⑥候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息

　　⑦会说话容易还是会听话容易？--做个有效的倾听者

　　⑧好记性不如烂笔头--面试笔记如何做

　　4、面试官礼仪及注意

　　①面试时间管理与打断技巧

　　②双赢思维--维护候选人自尊

　　③如何注意自己的非语言性的信号

　　④面试官礼仪和注意事项

　　5、结合导师提供的《结构化面试指南》，分组演练及呈现，导师点评

　　三、面试后评价

　　1、面试评价标准三维度

　　2、评价标准的等级确定

　　3、定性评价标准及定量评价标准

　　4、面试评价表示例

　　上课时间：4月24日（周日）

　　上午9:30–12:30

　　下午2:00–5:00