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沟通大师特训营
*单元:沟通核心
一、 沟通的主要问题与障碍
内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。
进行方式:讲授、互动游戏。
二、 改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。
三、 沟通的七要素
内容简介:帮助学员掌握沟通的七大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式:讲授、演示、互动练习。
四、 性格差异与人际关系
内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。*性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
进行方式:讲授、性格测试与分析、小组讨论。
第二单元:沟通在职场上的应用
五、 上下沟通的问题与对策
内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。
六、 跨部门沟通
内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。
进行方式:分组讨论、互动游戏。
结语:沟通从心开始
1、沟通从“五心”开始
2、课程总结与行动计划
演讲技巧逆向思维
是指从相反方向思考问题,即一反传统看法,提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式,它鲜明地表现为对传统的批判精神,但要注意观点必须持之有据,能够自圆其说。我之前列举了很多逆向思维的案例,比如,我们学口才就要做到“目中无人”——只有目中无人,心中有人才能放得开,才能解除紧张恐惧状态等等。各位朋友可以看看我以前的一系列博文。
悬念式口才训练
悬念能激发听众的好奇心,能促使听众尽快进入演讲者的主题框架。
一位老先生在演讲开始时首先向听众提问:"人从哪里老起?"(听众纷纷作答,有的说人从脚老起,有的说人从脑子老起,全场气氛十分活跃)。老先生*后自我做答:"我看有的人从屁股老起。"全场哄堂大笑、老先生继尔解释道:"某些干部不深入实际,整天泡在'会海'里,坐而论道,那屁股可造孽了,又要负担上身的重压,又要与板凳摩擦,够劳累的了。
如此一来,岂不是屁股先老么?" 这位老先生在抨击官僚主义之前,先利用一个提问制造了*个悬念,调动了全场听众的兴趣;然后利用一个顺乎听众意料之外的自答制造了第二个悬念,使听众在笑声中等待解开悬念,从而有效地控制了听众的思想和情绪。
实物悬念是悬念式开场白的特殊形式。一位日本教授在给大学生做演讲前,面对台下叽叽喳喳、谈论不休的大学生们,他没有急于宣布他的演讲主题,而是从口袋里摸出一块黑乎乎的石头,"在日 本,只有我才有这一块。"当同学们都伸长脖子想看个究竟的时候,这位教授才说明,这块石头是他从南极探险带回来的,并开始了他的南极探险演讲。
运用悬念式开场白要注意两点:
一是不要把人人都知道的常识性问题硬性转换成悬念;
二是不要故意吊听众的"胃口"。这都可能激起听众对演讲者的反感。
乔布斯演讲技巧变化音调传达情感
乔布斯运用音调抑扬顿挫的变化传达情感。试想,如果在iPhone手机的发布会上,他一直使用单调的音调,音调适中,语气平和,那么实际效果一定大不相同。相反,乔布斯音调明快,节奏适中,抑扬顿挫分明。
当他说 “大家听明白了吗”和“而是一款产品”时,他的音调高亢响亮。他在演讲中常常会冒出很多口头禅,他爱用“令人难以置信的”、“真棒”、“酷”和“巨大的”这些标志性的词汇。
乔布斯不断地调整其音调,召唤、鼓动听众随着他的思路时而惊呼,时而赞叹,时而大笑,时而震撼。
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