美国NLP大学授证 NLP国际导师

北京大学应用心理学硕士

北京外国语大学英语学士

亚运志愿者训练导师

情景式*首倡者

多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问

国内多所高校MBA、EMBA客座讲师

张玲老师拥有11年国内大型企业的专业培训经验，长年研究500强企业、国际五星际酒店和世界奢侈品牌店的高端服务，擅长讲授：

《高端品牌服务模式》

《高端客户关系与沟通心理》

《高端客户消费心理与导购策略》

《高端职业形象与商务礼仪》

《奢侈品赏析》

她的目标是让客户愉悦、让客户喜欢、让客户信赖，完美做服务，轻松做生意！

她是“TTT国际职业培训师认证高级讲师”、国家劳动部认证“高级企业培训师”、国家劳动部认证“高级客户服务管理师”、全国客户服务职业资格认证“高级客户服务经理”。