益峰客户关系管理（上海）*人力资源部部长，17年外资企业人力资源管理工作经验。曾在多个行业担任过人力资源高级经理职务，任职领域包括贸易、商业、医疗器械、物流公司、呼叫中心等，积累了丰富的实战经验。曾为多家企业建立人力资源管理体系，参与并指导企业人力资源战略规划。曾服务企业包括某国内医疗器械公司主讲《从专业骨干到优秀经理的角色转换》、《人力资源下的团队建设》，浦东区政府为民服务呼叫中心《优质客户服务—专业电话服务》、担任五加一《人力资源战略下的人才招聘》课程特邀培训师。郑老师培训风趣幽默，理论知识扎实，实战内容丰富，得到众多学员欢迎和肯定。